天气热了,空调投诉激增。记者昨从扬州市消协和市工商局12315获悉,安装问题成空调行业投诉的“重灾区”,市民反映的多是延期安装、安装不规范、装空调要加买管子等。这些问题看似小问题,但对日常生活又有很大影响。最近,中消协也发出消费警示,消费者如遇不规范安装,可以提出异议并制止:
一是消费者应按“谁销售谁负责”的原则安装,要尽量选择正规企业安装,安装完毕后,消费者有权要求安装方出具安装确认单。移机等也要遵循这个原则。
二是安装人员应持证上岗,消费者有权要求核实安装人员的资质。遇到安装环境不符合安全要求的情况,消费者不要执意要求安装。
三是在高楼层等高危环境中安装时,按国家强制性规定,安装工人必须采取规范使用安全带等措施,消费者如果遇有不使用或不规范使用安全带的情况,有理由对安装方及工人的资质、安装质量提出异议并制止,以避免财产损失或因他人人身伤亡给自己带来不必要的麻烦。
四是对因高处作业额外产生的安装费,消费者有权要求安装方提前告知,要求安装方明示相关收费标准。消费者付费后有权要求安装方出具相应收费凭证。
此外,气温高热期间空调安装量集中,等候时间长,消费者购机后要尽早预约安装。