坚持“四围绕”为指引 助推品质服务落地

 

　　7月中旬，奥克斯集团于甬城举行“创业创新创一流 董事长创业27年经验分享”主题讲座，奥克斯集团董事长郑坚江亲临现场授教，讲述了转型升级、创业发展、经验分享、未来的奥克斯等四大块内容，并在现场积极与员工开展互动，时间长达数小时以上。

 

　　会上，郑董事长提出坚持从“客户需求、问题暴露、产品领先、标杆比对”四个围绕入手，在四个“围绕”中，其围绕客户需求，就是要善于聆听客户意见，对外，聆听消费者、经销商、供应商意见;对内，上道工序为下道工序服务，善于换位思考，用户标准就是最高标准;在围绕产品领先方面，遵循“品质是基石，品质如人品”理念。把握好成本、生产与品质的关系。服从质量，讲求产品品质永远摆在首位。正是有这样强大后盾的正确指引，2013年，奥克斯中央空调持续发力于行业市场，不论从产品、营销、渠道、服务等多方面，都已经处于领先水平。

 

　　履行品质服务 市场表现抢眼

 

　　众所周知，在中央空调行业，“三分产品，七分安装”，可见安装的过程决定了中央空调最终的品质。据了解，奥克斯中央空调目前在全国拥有23家销售中心、2000多家工程商，近400多个服务网点等，由此组成庞大的服务网络，高效、优质、快速地为客户提供从销售、供货、安装、维护的一条龙服务。同时奥克斯中央空调对每个项目都进行了全程的参与。技术支持人员从项目设计开始跟进，并提供设计方案评估、施工中的技术指导、以及针对售后有专门的售后维护等服务。售后服务开通24小时免费服务热线，承诺做到2小时内响应，24小时内上门服务，将这“七分安装”做到了“十分满意”。

　　据制冷商情记者了解，在2013年上半年度，奥克斯中央空调针对性市场推广及产品品质优化，全国各区域已市场捷报频传。以福建市场为例，成功进驻泉州软件园项目，项目金额高达800万，该项目采用奥克斯直流变频多联机机组。南昌市场区域更是斩获良多，继成功斩获赣州国兴汽车城等经典工程外，日前渠道方面，更是在行业中树起一道亮丽风景。据了解，最近一段时间，奥克斯中央空调旗舰店在革命圣地遍地开花，兴国县、吉安市、瑞金市旗舰店的落成，充分彰显奥克斯中央空调提供一流的购物环境，让客户能轻轻松松选购空调，尽享完美服务。

 

　　随着国民经济的飞速发展，大众生活质量的提高，人们对中央空调产品的需求日益加大，需求范围和需求层次也呈现复杂化和多样化的发展趋势。面对中央空调这一尚未开发殆尽的蓝海，以奥克斯中央空调为首的国内品牌抢占市场先机，促进了中央空调行业技术和规模的发展。未来，奥克斯中央空调将竭诚提供优质产品、安装售后、机组维护等服务，使企业向更高顶峰腾飞。

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