郑总先后走访了哈尔滨、济南、石家庄、兰州、昆明、成都、郑州、长沙、新疆等办事处。每到一处，郑总首先召开办事处全体人员会议，详细了解每一个业务人员、技术支持人员、售后服务人员的工作、学习、生活情况；认真听取大家在为客户服务的各个环节中的好想法、好建议；并勉励大家保持旺盛的精神状态，为市场开拓和公司发展贡献自己的力量。郑总还和当地的经销商进行广泛密切的交流，仔细听取经销商在水地源热泵的市场开拓中遇到的实际问题，同时诚恳听取各位经销商对与公司的密切协作提出的各种建议。

　郑总表示，各位业务人员常年奋战在营销 一线上，忍受着与家人长期分离的不便，饱受孤单的困扰，就是为了实现自己心中的梦想。这个梦想要靠自己的努力去实现，没有捷径可走。俗话说“好男儿志在四方”，“读万卷书不如行万里路”；我们这个职业是非常光荣和崇高的，是公司和客户之间的桥梁；我们与不同的客户接触，了解他们不同的需求，提供各种不同的方案，最终交付他们产品， 满足用户的需要，在为用户创造价值的过程中实现自己的价值。

 

　　郑总指出，业务人员在业务过程中一定要与技术支持工程师密切协作，与用户密切沟通，切实了解用户建筑的实际需求；要确认用户的周边环境是否满足使用水地源热泵的条件，明确如果机组安装以后是否可持续运转。凡不符合使用条件的工程项目，一定要向客户解释清楚，决不能做问题工程，决不做不负责任的工程。

 

　　郑总明确，售后服务是我们富尔达加入开利体系后着重打造的业务单元，目的就是在原先富尔达售后服务良好口碑的基础上继续保持和提高我们的售后服务水准，按国际大企业的标准对我们的售后服务进行更加严格的要求，持续建设我们的售后服务队伍，加强售后服务力量。

 

　　郑总要求，各个办事处从办事处经理到每一个业务人员，一定要珍惜与经销商的合作机会，想方设法满足经销商的合理要求。有些经销商技术力量比较薄弱，办事处的技术支持工程师要经常与之沟通，解决他们在技术问题上的困扰，并对其技术人员进行培训。

 

　　郑总到办事处调研期间，还参加了一些办事处举办的水地源热泵技术交流会，并到一些用户的工地现场进行情况了解。

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