没有良好的售后服务，就难以立足于市场上。

 

　　为了提升经销商技术人员的技术服务能力，打造全国优质售后服务网络，5月28-30日，广东长菱2013年度全国经销商技术集训会在顺德总部隆重召开。

 

　　精挑细选，用心筹备

 

　　本次集训会为期三天，得到了全国各级经销商的踊跃参与，上百名核心经销商的技术骨干代表前来学习。

 

　　据悉，这批技术骨干均经过精挑细选而定，根据其技术的专业程度，按照初级、中级、高级三个级别进行划分。以此为依据，长菱公司特意安排资深技术工程师与售后服务工程师共同编制了《工程·技术服务培训手册》，并对培训内容及培训讲师分别作了细致安排和严格要求，力求做到“内容实用、简明易懂”。

 

　　此外，长菱公司还在培训组织、培训设施、参会住宿环境、与会资料等各个细节上精心筹备，为集训会的圆满举行奠定了夯实的基础。

 

　　理论与实践相结合

 

　　28日上午8点，来自全国的核心经销商技术骨干齐聚四楼会议室，挤爆会场。

 

　　众所周知，“三分产品，七分安装”是空气能领域里的共识，任何一安装环节的松懈都有可能导致整个系统的安全运行。长菱公司深谙此点，安排当天的理论培训从技术部讲师讲解空气能基础知识开始，与经销商技术骨干就热水工程设计方案原理和案例、工程机安装要求、工程机常见故障分析、售后服务标准化流程进行了分享，大大加强了其理论学习。

 

　　此外，为了提升经销商技术骨干的实践能力，百余名经销商技术骨干以小组为单位，在长菱资深技术工程师的指导下，学习工程机电控现场操作、家用机安装及操作、家用机常见故障的排除。为此，长菱特意准备了多台样机，从而更直观地展现了产品设计原理，现场解决了各技术人员在实际操作演练中遇到的问题和困难。

 

 

 

　　资深技术工程师实机操作演示

 

　　培训过程中，经验丰富的讲师将产品、安装、测试和应用有机结合，理论与实践并存，强调并突出了针对性和实用性。现场气氛热烈，经销商技术骨干就实际应用中遇到的各类问题与讲师进行了深入沟通，并讲述了在实际工作中遇到的一些新情况及处理方法，长菱技术讲师仔细分析后均提出了一些不同的处理方法，大家互相交流学习。

 

　　反响积极，效果明显

 

　　整个培训由浅入深、循序渐进，并以考试考核和问卷调查为测评。“讲师与学员之间的互动问答本来就是一种学习，能和长菱的资深技术工程师、全国各地经销商技术骨干一起交流学习，受益匪浅。”在集训会上派发的问卷调查里，来自湖南的魏总这样写道。据经销商技术骨干的多方反馈，此次培训大大提高了自身对长菱产品知识和维修技能的掌握，对实际工作有很大的用处。

 

 

 

　　集训人员专心致志“听课”

 

　　本次集训会高效务实，参会学员都能进行实机操作，亲自动手更加提高学习效果，大大加强了学员对空气能产品安装以及售后服务方面的技巧和技能。广东长菱2013年度全国经销商技术集训会的圆满落幕，使长菱空气能产品销售、服务工作上了一个新的台阶，为后期工作打下了良好基础。