在已经过去的2013年一季度里，空调行业先后经历了春节市场和“3.15”的洗礼，对于消费者来说，最关注的是哪些方面？而对于整个空调行业而言，又呈现怎样的发展态势？近日，中国统计信息服务中心（国家统计局社情民意调查中心）发布2013年第一季度《中国空调行业消费者行为研究报告》，对上述问题一一进行了解答。

 

　　《报告》显示，2013年一季度空调关注指数相比去年同期有所下降，但空调质量关注指数却同比增长11.1%，可见今年伊始，消费者对于空调质量的关注情况更胜以往。具体到品牌，海尔空调在品牌关注排行中上升一位的同时，也以18.5%的网民关注比例取得了质量关注第一的成绩，在一季度空调市场上再拔头筹，从而让海尔空调高品质的产品形象在消费者心中更加根深蒂固。

 

　　质量概念日趋丰富用户高品质需求成行业动力

 

　　《报告》指出，空调的耐用性、节能性、可靠性、创新性、安全性，都是空调消费者重点关注的质量内容。随着新技术、新材料在空调行业的广泛应用，目前消费者对于空调可靠性、安全性的关注度越来越低，相反耐用性、节能性、创新性的要求越来越高。不难看出，随着近几年空调行业的快速发展，空调产品的新品类、新型号、新功能层出不穷，消费者对于产品的要求也不断迈向新的高度。

 

　　在这种情况下，对于空调企业来说，满足消费者需求变得越来越不容易。如今，市场竞争激烈，空调消费需求已经进入多元化、差异化阶段，变化周期也在缩短。如何更好地满足消费需求，是空调企业必须不断思考的问题。而用户对于高品质产品和服务的需求，也成为了行业发展的源动力。

 

　　对于这种现状，作为卖场销售人员的小李看的很清楚，他告诉记者“现在消费者对于产品的要求越来越高，质量不好的产品根本上不了架，但是不同的品牌之间还是有差距的，比如海尔空调，这么多年积累下来，不少消费者对于海尔的品质就非常信赖。”

 

　　品质科技双核驱动海尔空调开辟发展新思路

 

　　正如小李所说，很多用户对海尔空调多年来的品质、服务、技术有的不仅仅是信赖与期望，更多的是一种肃然起敬。在28年的发展历程当中，海尔空调充分利用旗下强大的资源和研发团队，结合完善的质量控制体系，致力于为用户创造更高品质、更领先科技、更全面功能的产品，不仅满足了普通家庭的使用需求，也满足了更多家庭的个性化、高端化需求。对于海尔空调来说，让每一个用户放心、满意就是其最高使命。

 

　　海尔空调取得如今的成绩，关键在于他将目光紧紧的锁定在用户需求上。基于用户需求的创新体制，使得海尔空调在如今产品同质化越来越严重的市场竞争中脱颖而出。从创造行业节能奇迹的宽带无氟变频技术到为用户解决空气质量问题的除PM2.5空调再到目前入选影响世界十大创意产品的帝樽空调，海尔空调每一步都走在了用户需求的前面，从而成为用户最信赖的空调品牌。