我国空调行业安装市场亟待有力规范
——访巢湖锅炉有限责任公司扬州办事处经理林俊
林俊是巢湖锅炉有限责任公司扬州办事处经理，负责对扬州市场中央空调、暖通空调系统的设计、销售、安装和维护。从事空调制冷行业已有二三十年，林经理在接受慧聪空调制冷网专访时，发表了他对空调行业安装市场的看法。
在空调行业历来有“三分质量，七分安装”的说法，这足以突出空调安装的重要性。空调安装质量的优劣不仅关乎空调本身的效益的发挥，更关乎用户长远的经济利益，甚至设计使用者的人身安全。可以说，没有安装的空调只是一个“半成品”，对于空调安装的严格把关至关重要。
在家用空调安装市场，林经理介绍说，随着空调安装和维修高峰的到来，家用空调安装行业的种种乱象见诸报端：在家用空调安装市场，空调维修收费暗藏猫腻，或以次充好，或以薄充厚，或随意夸大安装维修难度，或口报“高价”。种种乱象充斥空调充斥安装市场。
尽管，2010年1月1日，《家用和类似用途空调器安装规范》开始实施，该标准对建筑物预留空调安装面承受力、外机架承重、空调安装要具备良好的接地等要求均做出了量化标准。家用空调具有强制性的安装标准，但并没有对安装企业做出相应的资质要求。但采购单位可以检查安装人员的“上岗证”、“焊工证”等证件确认其是否具备相应的专业安装资质，而这一弹性因素为不少无证人员提供了可钻的“空子”。
林经理表示，目前我国从事空调安装工作的人员“多如牛毛”，而具备合格的安装资质的经销商和从业人员为数不多，安装市场可谓“鱼龙混杂”。
不仅在家用空调市场，在近年来的家用中央空调市场安装不规范的现象同样不可忽视。林经理介绍说，由于家用中央空调至今设计没有统—规范，安装验收没有统一标准。在家用中央空调行业里，对工程设计、安装企业没有建立岗位培训，持证上岗制度，国家及空调行业也没有强制对企业进行设计、安装资质认证。因此，家用中央空调安装过程中冷凝水管漏水、爆裂、制冷供热不达标所引起的纠纷时常出现，消费者叫苦不迭。
据林经理多年的市场经验，在中央空调招标文件中，招标单位并没有在多数招标文件中对安装资质进行强制要求，相关法律法规也未对空调经销商安装资质做出明确规定。尽管，在大型项目中，不少招标单位对经销商安装资质有所要求，但多数中央空调项目金额并不大，采购单位对企业安装资质等级要求往往比较宽松。
林俊经理认为，空调安装市场亟待做出相关规范，需要加强监管，维护消费者的切身利益。这不仅需要国家规范相关的法律法规，同样需要整个行业提高自律，每个企业从自身做起，真正把用户的利益放在首位。
（来源：慧聪空调制冷网作者：胡兰英）
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