“没有想到这么方便,点点鼠标、网上下单,2天时间电器就送到家里了,价格还很实惠。”最近,市民董先生搬进新家,家里的洗衣机、电视机等家电基本都是网购的。网购给他最直接的感受就是方便、实惠。 记者在采访中发现,随着传统家电卖场进军电子商务,线上卖场的价格战愈演愈烈,家电产品价格“底线”一降再降,线上家电卖场已成为不少年轻人“捡便宜”的好地方。
电商“大闹”暑假市场
最近,以苏宁易购、京东商场、天猫等为代表的电商扎堆“大闹”暑假市场,纷纷推出空前的促销力度,吸引了众多消费者。如苏宁易购拨出10亿元在8月份投放到“10亿红包天天发”、“庆生爆款天天抢”以及“0元购”三大活动中。除了大规模发放红包外,苏宁易购还组织了价值10亿元的特价货源,平均降幅达30%。
竞争对手国美电器网上商场则在首页上挂出了“熬夜惠,3.4折起”的促销广告。
发动促销大战的电商远不只苏宁易购和国美电器网上商场。天猫、京东等电商纷纷在暑假推出优惠力度极大的促销活动。电商之间的价格战此起彼伏。
据了解,暑假的这波价格战已经是今年的第三轮了,第一轮价格战由苏宁易购在4月份发起,随后引来国美、当当、天猫、京东、腾讯等多家B2C网站跟进。此后京东在6月份又掀起了一轮价格战,以店庆为由在整个6月份举办系列促销活动,声称让利10个亿。此后其他几家竞争对手也纷纷投入这场没有硝烟的战争。
网上买家电到底能够比门店购买便宜多少?记者随机挑选了几样产品比较,发现网上购买的同款家电普遍比门店要优惠5%~10%。
除了价格还拼服务
除了大打价格战外,电商们更是利用自己的优势,在服务上做文章。如天猫商城别出心裁推出了冰箱“按升卖”,还提供了冰箱面板照片按需定制。消费者只要预付200元定金,给厂家提供自己的个性照片,厂家即可按需定制。
与此同时,物流、安装等售后服务也成为网商的比拼项目。苏宁易购推出购物送货延迟,超出约定时间3天即按照购买商品金额5%予以赔偿。超期7天再赔付5%、最高赔付10%。5月底,天猫电器城在22个城市尝试推出“迟到免单”承诺,其表示将在“狂暑季”后,将“迟到免单”作为常规服务,并推广到全国。
传统卖场积极应对
面对电商的步步紧逼,传统的家电卖场们不得不积极寻找应对措施。除了惯用的促销、价格战外,卖场们也开始尝试“多条腿走路”。苏宁电器绍兴卖场的一位负责人告诉记者,虽然电商们出招犀利,但传统卖场很多的优势还是网站无可比拟的,如传统卖场可以提供购前周到的讲解、售后服务、回访等服务。很多消费者在购买大件电器时还是喜欢眼见为实,亲手触摸、试用。“当然我们也在积极寻找更多的应对方法,提升卖场的竞争力。”
“随着电商的不断普及,实体店经营成本不断上涨,实体店的电器经营模式已经被逼到了转型的边缘。”绍兴文理学院经济与管理学院的严老师表示,家电卖场应该充分扬长避短,在服务、售后、专业等方面多做文章。