演讲中，张瑞敏全面阐述了海尔的互联网化，而对于多年做企业家的感触，他表示：“战战兢兢，如履薄冰，生活在水深火热之中。总结起来就是四个字：剩者为王。”

 

时代造就成功企业

 

1985年，张瑞敏用大锤砸掉不合格的冰箱，唤醒了海尔全员的质量意识。29年后，他再次拿出砸冰箱的勇气，带领海尔开始了互联网时代的革命。

 

张瑞敏认为，每个企业的成功都是时代的产物，如果不能跟上时代，就会被时代淘汰。“在海尔的字典里，没有‘成功’二字。其实，所有企业的成功都只不过是踏上了时代的节拍，踏准了就成功了，正所谓‘台风来了猪都会飞’。但是，我们不可能永远踏准时代的节拍，所以问题就变成如何才能真正赶上这个时代的节拍。那些百年企业是如何做到基业长青的?我认为，百年企业就是通过自杀重生—你不能自杀，就会被他杀，被时代所杀。”他说。

 

对于互联网时代来临对企业发展的影响，张瑞敏表示，首先，互联网带来了零距离。所谓的零距离是企业与客户的零距离，而零距离要求从以企业为中心转变为以用户为中心。其次，去中心化，没有领导。互联网时代下的企业，员工的领导不是他的上级，而是他的用户，员工和用户之间要直接对话。第三，分布式。所有资源不是在内部，而是在全球。

 

海尔迎战互联网

 

在互联网时代下，海尔做出了哪些变革，张瑞敏总结为“三化”：企业平台化、员工创客化、用户个性化。

 

张瑞敏表示，企业平台化是大势所趋。企业如果不做平台，只想着把企业做大，开更多连锁店，这样一个电商就可以把你冲垮，而企业平台化就是让企业瞬间可以利用全球资源。“如果我是一个平台，就可以整合全球最聪明的人来服务，当然前提是有用户。”

 

员工创客化，是让员工成为创业者。“海尔几万人，每个人都要找到自己的用户，这点很难。因为有的员工就在生产线上，上哪找客户。我们推进的转变是，要把人员先解放出来。在金字塔型结构里，员工是听上级的，上级叫我干什么我就干什么，但现在，每个员工都要找到自己的用户，要变成创业者，而且可以寻找社会资源来创业。”张瑞敏说。

 

海尔现在的理念是“企业即人，人即企业”。张瑞敏介绍，“企业即人”就是企业中的每个人都可以成为创业者，每个人都可以成为“创客”，每个人能够创造非常大的企业。企业要由管控组织变成创业平台，员工由执行者变为创客。

 

用户个性化，是在互联网时代，如何准确抓住用户千差万别的需求，并更好地满足这些需求。

 

海尔里只有三种人

 

面对海尔互联网化的改革，海尔在组织架构上也发生了翻天覆地的变化。张瑞敏表示：“现在海尔只有三种人：平台主、小微主和小微成员。”

 

张瑞敏表示，平台主搭建一个平台做两件事，一是把原来的组织结构、流程解散掉之后变成互联网式;二是确保这个平台是开放的，确保各方人才的进入和流出。小微主是创业团队长，这个团队长是一个小微，可以利用社会化的资源、社会化的资金来进行创业。剩下的是小微成员，他们不是过去指定的，而是变成一个社会化的过程。

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