据《2013年中国顾客满意度手册》刊载的中国顾客满意度调查数据显示，格力在23个空调行业主要品牌中获得满意度最高分值，蝉联2013年满意度冠军。在品牌形象、满足需求程度和产品可靠性三个方面，格力空调均获得五颗星的顶级满意评价。