临沂在线讯（张新涛）为了实现把矛盾解决在基层、问题化解在源头的目标，县委组织部把渠道建设作为抓好群众信访上访工作的关键环节。日前，县委组织部面向社会公布了部长信箱、举报网站、举报电话，全县18处乡镇同时公开了专用信访举报电话。

一是做到全天候值守。确定专人值守部长信箱、举报网站、举报电话，保证了举报渠道24小时畅通。

二是做到“四个及时”。收到的来信、电话举报，及时阅批处理；转办的案件，及时告知信访人；直查的案件，及时组织人员处理；查处的结果，及时答复来访者。

三是做到严格保密信息。严格维护信访举报人权益，对于信访举报人的有关信息、来电投诉举报的内容和领导的批示意见等，从接访、上报、查处、存档等方面严格保密，确保不出任何问题。