大部分消费者之所以选择了大商场或者专业家电商场，是因为他们觉得商场给他们提供了多一重的保障，虽说厂家都提供了很全面的服务承诺，但商家提供的保障好像更加看得见摸得着。
　　空调从厂家生产到走出消费者家中，要有好多的环节。其中最重要的就是商场，在深圳，说起买家电，人们往往会想起顺电、新楚源、金龙、铭可达等专业的家电商场，这些商场可以说对深圳的家电市场起着举足轻重的地位。
　　厂家把产品生产出来后，经过各地的批发商，或者厂家在各地设立的销售公司把产品批发到各处卖场，然后被消费者买回家。金龙、铭可达、新楚源等家电专业商场都有成十年的历史，他们在对家电的经营有着丰富的经验。新楚源、铭可达由批发商起家，近几年逐步向大型综合性零售家电商场发展。而金龙则开始时做零售，现在则是专业的空调批发商，代理着7个知名品牌的空调，同时也有自己的零售商场。铭可达、新楚源、金龙等商场因专业而有了很大的号召力，他们的一举一动影响者深圳家电市场的动向。
　　其实近两年，专业家电商场在家电经营中的声音越来越响亮。在北京、南京等地都出现了商场斥巨资买断厂家货源，然后推出大规模降价或者其他商业行为的情况，去年曾出现在大规模彩电价格战中，有些就是由家电商家引发。有实力的商家正在影响着厂家的生产行为。因为这些商家最贴近市场，他们最了解消费者的需求和喜好，因而由他们决定而生产出来的东西会比厂家推出来的东西更有市场。另一方面大型专业家电商场更拥有大量的用户，这是所有的厂家不能忽视的。一些大家电厂家也正在一点点的迎合商家的需求，有的厂家的就推出了模块化设计的家电产品，可根据商家的意见进行组合出适合不同地区的产品。当然，商家的种种行动还都在探索中，能不能达到他们想要的目的一时还说不清楚，像沃尔玛等跨国超市也只是通过大批量的采购而在与厂家的关系中取得主动，国内商家能探出新的路子吗？但是至少可以说明商家开始觉醒了，他们想在与厂家的关系中寻找一种主动的地位。
　　但是，与北京等地的商战风起云涌相比，深圳的商战还是显得平静不少，各商场都只是在暗中较劲，价格战也多是从厂家掀起，商家只是起着提供战场的作用。
　　深圳的空调消费大型专业商场一直占据重要地位，占有很高的市场份额。这些专业家电商场因为有完善的售前售后服务体系，而且以专业精神为号召，得到广大消费者的信任。同时这些大型专业商场空调家电商品丰富，型号集合，为消费者提供了很多的选择。另外它们大多都设有配件部，提供空调家电所需的各种小配件。专业形象和集全的货品让很多消费者要买家电就会想到这些专业家电商场。
　　但据介绍，今年以来，一些大型综合商场甚至超市里的空调销售也出现了明显的上升。业内人士分析说这是因为空调价格下降后，空调在一定程度上已经从一件高档耐用消费品变成了一件消费品，对于2000元左右就可以买到的空调，一些人已经不像以前5000多元才能买到时一样要走很多商场比较，然后再做决定了，他们可以在逛街买菜地过程中就顺便把空调也买了回去。大型商场和超市因为其强大的人流量，于是开始在空调消费中占据相当重要的地位。
　　还有一些中小型的空调专营店也在瓜分着空调市场，这些专营店就设在住宅区里或附近，甚至跟随新楼盘迁移，哪里有新的楼盘入伙，它们就开到哪里。这些专营店用低价格和便利吸引消费者。据介绍，这些专营店经营的品牌和型号多为畅销品牌和型号，进货也是跟着大商场的销售情况走，大商场里什么品牌型号卖得快，他们就进什么货。凭着比大商场低100－200元的价格，以及能及时上门安装的优势，这些专营店在大型商场和专业家