青岛海尔,在家电行业一直处于执牛耳者的地位,并在营销战略、广告诉求、促销活 动创意上均有不俗的表现,例如:海尔全球化战略的提出、“真诚到永远”的广告口号、星 级服务标准的承诺,都成为国内家电行业和众多消费者中津津乐道的话题。但近日,海尔在 北京几大商场门前进行的2000年新产品推介会活动,无论从活动原始创意、操作形式和现 场组织管理上,与海尔以往的作风相比却显得有失水准。
一次成功的促销活动策划,以下几项基本要素必须被科学合理的设计和实施: 第一、明确的目的; 第二、 鲜明的主题; 第三、 活动形式与产品、品牌的一贯形象相统一; 第四、 活动形式符合产品目标消费群的消费习惯和审美情趣。
据此,让我们来分析一下海尔此次的促销活动,从中不难看出存在着以下几个方面的不 足。
首先:促销形式未能很好体现活动目的。既然是产品推介会,活动的内容和形式应主要 以全方位介绍产品为主,但海尔的这此活动,以现场有奖问答和促销小姐劲舞的方式体现活 动的目的,显然不太合适。第一,有奖问答的题目同产品毫无关系,且“踊跃参加者”均为 儿童二,空调等家电产品具有一定的科技含 量,用促销小姐劲舞的方式表现未免有失严肃性和科学性,有华而不实的感觉。相比之下, 同样是有奖问答,可口可乐公司在北京郊县举行的免费赠饮、有奖问答促销活动,因其形式 同产品尝、体验可口可乐的好味道和清凉感 受)非常吻合,所以取得了非常好的促销和宣传效果。
其次,活动主题不够鲜明,对品牌形象有害无益。海尔此次促销,未能很好的延续以往 品牌核心价值,提出鲜明的活动主题,而且活动形式设计有失科学性和合理性,因此,对品 牌形象来说,只能是有害无益。相比之下,同样是空调生产厂家的格力,也在相同的时间, 同海尔一步之遥推出回访老用户的促销活动,主题鲜明,现场的咨询人员耐心解答消费者在 使用过程中存在的问题,使整个活动显得亲切、严谨,赢得了较好的维护品牌形象的效果。
再次,活动形式与产品形象相背离。如前所述,空调、电视、洗衣机等均属具有一定科 技含量的产品,用简单的有奖问答及狂歌劲舞予以表现,显然不适合。同时,由于现场布置 简单、相关制作物如舞台、背景看板制作粗糙,音响、舞台和主持人的服装均未进行装饰和 统一,所以更显得整个活动的水平和档次不高。
最后,活动的整体创意不适合产品目标消费群的消费习惯和审美情趣。对于空调等家用 电器的购买行为属高度理性的购买,且决策人多为家庭中的男士,但从活动整个过程看,围 观的人群多为妇女、儿童及一些外地打工人员,与海尔的目标消费群相距甚远,因此,活动 的宣传效果也就可想而知。
由此可见,海尔集团此次举办的促销活动同海尔其他活动相比,不能不说是一个败笔。
由此联想到在家电行业出现的“海尔现象”即海尔遭遇众多行业同仁及相关媒体的敌意。 业内人士对海尔创造若干第一的怀疑,海尔制造概念对其他生产厂商的攻击性,在加之一些 减损品牌形象的促销活动势必对海尔人苦心经营的品牌资产造成不断的“流失”。
中国入关在即,市场竞争将更加激烈,对于民族品牌的冲击也将越来越剧烈,同时,一 个知名品牌的树立和维护既在于决策人气吞山河的雄才大略,更在于每个营销行为润物细无 声的严谨。也许对于中国的家电巨子——海尔来说只是九牛一毛,但千里之堤毁于一蚁的古 训,又怎能忘记。马翠波