去年加了氟利昂之后空调就只用了一两次,今年又要加,为什么还要收费?”对于维修公司的再次收费朱先生认为不合理,昨日,向本报维权热线85188518投诉。
家住北景园的朱先生去年7月份的时候,发现家中的一台空调制冷效果不明显。于是,朱先生联系空调售后服务公司上门给空调加了氟利昂。由于当时空调已经过了保修期,朱先生付了100元钱。
因为已经是7月份,据朱先生说,空调加好氟利昂之后,也就使用了一两次。“空调是装在我女儿房间的,她在外地工作难得回来一次。平常我们也不去她房间。”前两天朱先生女儿从外地回来,发现空调又不制冷了。
经维修人员上门查看后,发现空调的氟利昂又不够了。维修人员表示,如果要加氟利昂,需要按照30元一格压力的价格收费。
“去年才加的氟利昂,怎么今年又要加了呢?”对此,朱先生认为空调自上次充过氟利昂后就没怎么使用过,今年又要加氟利昂应该是上次维修的问题,不应该再收费。“如果这次充了以后,明年还是这样,那可能是空调的问题,我愿意再付钱维修。”
这家空调维修公司客服人员表示,公司对空调充氟利昂的质量保证为6个月,朱先生的空调自上次充氟利昂到现在已经有1年多了。氟利昂到底是什么时候开始漏的,很难确定。不过鉴于朱先生的情况,公司可以考虑对朱先生的费用进行适当的减免。具体价格要等维修人员上门检测过后,再和朱先生协商。
杭州下城消协国秘书长表示,三包法中,空调产品修理部位的保修期为30天。按照这个规定,空调充过氟利昂后的保修期也应该是30天。维修公司对空调充氟利昂的保修期为6个月,高于三包规定的30天保修期是可以的。