其实这已经不是格力第一次为用户着想，提供免费贴心服务了，比如，2017年3月格力开展“送春风”家用空调免费清洗维护活动，4月开启大型中央空调机组免费保养行动……格力又一次用行动刷新家电行业的服务标准！

 

　　据了解，格力此次活动时间为2017年11月1日至2017年12月1日，由格力各销售公司、维保网店联系各工程用户约定时间，提供上门保养服务，凡是在包修期内的格力大型商用热泵机组，均可参与此次冬季免费保养活动，保养项目包括检查各油位开关是否正常、冷媒量是否足够、各运行参数是否在正常范围、油路系统是否有渗漏、冷冻水水质情况等24项。

 

　　大型商用热泵机组为什么需要保养？显而易见，任何设施长时间运行都会受到一定的磨损或产生某些隐患，就像人体需要定期体检，对设施进行定期保养既可以延长其寿命，减少不必要能耗，又能够保证机组正常运行，避免对用户造成重大损失的可能。

 

　　据了解，格力此次免费保养活动服务范围广阔，涉及河北、山东、陕西、河南、四川、辽宁等多个省，涉及建筑类型有旅游景点、住宅、医院、办公场所等等，包含机组类型有一代半水冷螺杆、直流变频离心机、二代水地源热泵机组等。

 

　　格力相关负责人表示，本次活动秉承对用户负责的原则，无需用户支付任何费用，一切由格力总部负责费用结算，上门保养费（含交通费）按照1000元/台标准执行结算，结算凭证即为施工人员手中的《格力电器商用空调保养记录表》。记者了解了一下常规大型商用机组保养服务的模式与收费情况。模式有三：1，用户在购买空调时与品牌商就保养事宜合同打包签订；2，专门针对保养服务与品牌商签订合同；3，用户寻找市场上的第三方保养公司进行后期保养。以上无论是哪种模式，显然费用都是由用户承担，且据了解费用昂贵，尤其是第三方保养。安心享温暖，机组先保养，格力此次免费送保养活动可谓是来的“恰逢其时”，真正解决了用户的后顾之忧。

 

　　除了免费上门保养，格力总部更是对服务质量进行了严格监控。总部会在保养活动进行期间进行实地、电话抽查回访。对于未按要求在规定时间内完成保养工作或未及时返回相关资料者，总部将按2000元/台机组考核销售公司；对于没有上门而弄虚作假报资料的网点及销售公司，经核实后将取消其网点资格，并处以5000元/单的罚款；对于用户信息不实、无法联系用户、用户不清楚单位信息及用户投诉等，总部将按2000元/台扣除责任网点的保养费用；对于本次保养所做过的保养项目，如半年内出现相关故障，经核实是由于保养操作不当导致，维保网点需给用户免费处理。

 

　　格力主动并多次针对大型机组开展免费保养工作有效解决了用户的后顾之忧，体现了格力电器严谨、对用户负责的专业态度，另一方面也展现了格力对自身产品质量的无限信心。另外，格力这项举动也将推动家电售后服务行业的转型升级，树立行业服务新标杆。