电商市场一路高歌，交出漂亮答卷，实体店也频繁策划空调营销活动，成绩不俗；智能空调在市场上备受青睐，创造了巨大的市场容量，但空调的售后服务体系仍需完善。

　　空调产量增长近20%

　　2017年上半年，空调行业以高歌猛进的剧情落幕，经销商的囤货热情、市场机构的亮眼数据以及媒体的报道，无不印证着空调市场的火爆。在相对平淡的大家电市场中，空调成为上半年最大的亮点。

　　奥维云网（AVC）研究院院长张彦斌表示，今年上半年空调产量增长接近20%。问及增长原因时，张彦斌告诉记者：“主要是因为去年上半年空调行业不太好，基数低，所以今年显示出来的增长幅度会比较大。除此以外，空调市场的转好源于高温和房地产。高温夏季一直是空调出货的高峰，如今已经进入三伏天，各地都在发布高温预警，为空调销售提供了一个出口。同时空调市场表现也受益于去年房地产火热的滞后影响。”

　　说到下半年的市场时，中怡康品牌中心总经理左延鹊认为，高温天气将带动空调销售,预计七八月空调市场还将迎来一波上涨行情。但对于下半年的市场走势，还应当谨慎对待。

　　厂商交出漂亮销售额

　　今年上半年，空调厂商交出了亮丽的成绩单：奥克斯方面表示，今年上半年奥克斯已经完成2016年全年的销售额；数据显示，上半年TCL空调销量达到561万台，同比增长33.69%。在左延鹊看来，上半年，线上销售对空调市场整体增长起到了“发动机”的作用。

　　据中怡康推总数据显示，今年6·18促销期间，空调市场销售规模达到644.9万台，销售额204.8亿元，同比分别增长34.3%、41%；其中线上市场零售量293.6万台、零售额107.3亿元，同比分别增长99.8%、127.2%。

　　此外，线下实体门店频繁根据节点大搞空调营销活动，也使空调市场销售大幅增长。中怡康线下零售监测数据显示，今年6·18期间，东北大区线下市场空调零售量同比增长113.6%，涨幅排名全国第一。

　　智能空调成发展点

　　随着消费升级，消费者对超越空气温度调节以外的“空气洁净度调节”“空气成分调节”以及智能控制的需求正逐步被唤醒。苏宁易购宝龙店空调销售人员表示，WiFi连接、远程控制等智能链接控制功能基本上成为空调的标配。今年上市的部分空调新品还拥有了语音控制、手势控制等功能。

　　有业内人士表示：“随着我国智慧城市和智能家居的普及，我国智能空调将逐步替换原有的空调。”据前瞻产业研究院预计，2017~2020年，智能空调的销量将以年增长率35%的速度增长，到2020年，我国智能空调的销量将达到5500万台。

　　售后体系仍需完善

　　前阵子刚购买一台空调的张春猛告诉记者：“本来应该一天之内就能装好的空调，因为销量高涨，安装足足延迟了两天。”“三分货、七分装”，卖出空调只是第一步，后面还有很多服务项目，包括安装、清洁、维修等。

　　“目前，国内空调产业的售后服务体制不健全、从业人员缺失、技术水平参差不齐，导致消费者产生的矛盾在短期内较难调和。”有业内人士还表示，“加快搭建安维服务一体化、平台化和透明化可能是今后空调企业要着重关注的事项之一。”