一、原因分析

　　导致空调效果差的原因较多，售后处理时应逐步排查，确定原因后再进行处理，具体可能原因如下：

　　1、用户设置不合理；

　　2、系统冷媒泄漏，或者安装不当混有空气；

　　3、系统堵塞；

　　4、室内外空气循环量不足；

　　5、室外、室内温度过高；

　　6、制冷/热负荷不合适。

 

　　二、排查方案

　　针对如上不同原因，具体排查处理方案如下：

　　1、用户设置不合理

　　① 设置温度不合理

　　普通的定频空调器，控温精度较差，如设定 27℃时，室内温度达到 24℃左右，会出现频 繁到温度点停机，房间温度波动大。而润系列变频空调器温控精度高，房间温度维持在设定温 度附近，且一般不出现到温度点停机，有更好的舒适性和节能性。针对少部分用户因空调使用 习惯问题，若需要更冷的效果，直接降低遥控器设定温度即可。相比普通空调，即使将设定温 度调低，润系列空调的能耗更低、舒适性更好。

　　② 设置风速不合理

　　部分客户喜欢开低风挡或者静音挡，此时制冷效果比常规风挡略差。原因为了保证静音效果，故对频率有一定限制。若想提高房间温降效果，建议用户在开机初期，设置超高风档或者高风档，运行30min后再调到低风挡。

　　2、系统冷媒泄漏

　　冷媒泄漏常常是造成制冷、制热效果差的最主要原因, 因此遇到效果差投诉时首先考虑排查冷媒泄露问题。 同时，若安装不当混有空气，也会影响制冷效果，若系统中混有空气，则高、低压两侧压力表压力均过高，确认后重新抽真空灌注冷媒。

　　3、系统堵塞

　　针对新装机或维修后的机器，需要确认阀门是否已完全打开，其他系统堵塞问题请参阅培训部下发的《家用空调维修指导手册》第三十四节；在确保阀门均已打开的情况下，再去排查 其他情况。制冷常见系统堵塞有毛细管堵塞，膨胀阀卡死，管路折扁等，若出现脏堵后，由于 制冷剂循环不良，直接影响制冷效果，可通过检查高低压压力及蒸发器是否有凉感进行判定。

　　4、室内外空气循环量不足

　　室内外空气循环量不足会导致两器换热恶化，空调器的冷量无法发挥出来。可能的原因有：

　　①内机安装位置不合适 挂机：安装位置过高，靠近天花板引起气流不畅，房间内温度场不能有效流动，或者户型设计不合理； 柜机：靠与墙角需保证一定距离，同时尽可能避开窗帘安装；

　　②室外机安装位置不合适安装时要保证室外机安装环境通风良好；如果外机必须安装在百叶窗内时，排风口要尽可能靠近百叶窗，最好和用户协商拆除部分百叶保证足够的空气循环风量。

　　③室内外热交换器脏：清洗沉结在热交换器表面的灰尘。

　　④空气过滤网脏：清洗过滤网。

　　5、制冷/热负荷不合适

　　①房间面积与机器大小不匹配。大房间装小机器，制冷效果不好。

　　②房间保温性能差，冷量损耗严重，或者门窗未关闭。可适当安装防晒板。如最大冷气仍不能满足时，建议更换空调器。

　　6、室外温度过高

　　变频机在室外温度超过 40℃时，其制冷效果会逐渐衰减（与自身机比）。

　　以上排查思路，供大家参考，望大家碰到制冷效果不好的机器，认真检查，分析具体原因。